Wij zoeken een enthousiaste helpdeskmedewerker (32-40 uur)
Ben je klantvriendelijk, communicatief, samenwerkingsgericht en ga je altijd gestructureerd te werk? Een functie als helpdeskmedewerker is jou dan op het lijf geschreven. Je schiet mensen te hulp als ze vragen of problemen hebben. Bij complexe zaken weet jij precies naar wie je de klant moet doorverwijzen. Kortom: jij bent hét aanspreekpunt binnen het bedrijf.
Ben je klantvriendelijk, communicatief, samenwerkingsgericht en ga je altijd gestructureerd te werk? Een functie als helpdeskmedewerker is jou dan op het lijf geschreven. Je schiet mensen te hulp als ze vragen of problemen hebben. Bij complexe zaken weet jij precies naar wie je de klant moet doorverwijzen. Kortom: jij bent hét aanspreekpunt binnen het bedrijf.
Klinkt dit als iets voor jou? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe collega!
Wat ga je doen?
Je hebt een dynamische rol binnen een klein team. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de gebruikers van ons platform:
Je helpt onze klanten telefonisch en per e-mail met het beantwoorden van hun vragen
Je verwoordt klantvragen waar je niet direct een antwoord op hebt duidelijk voor je collega’s
Je maakt heldere afspraken met onze klanten over de oplossing die jij ze kan bieden en wanneer ze iets kunnen verwachten
Je denkt mee over de mogelijkheden om veelvoorkomende klantvragen te voorkomen
Je werkt veel in MS Word en Excel en diverse online tools, zoals ons eigen online platform
Wat vragen we van je?
Servicegericht: Je staat onze klanten positief en netjes te woord, bent behulpzaam en oplossingsgericht
Communicatief: Je werkt goed samen en bent prettig in de omgang met je collega’s - en natuurlijk ook voor onze klanten
Gestructureerd: Je werkt georganiseerd, bewaart het overzicht en zorgt dat iedereen tijdig is voorzien van de juiste informatie
Ervaren: Je hebt minimaal een diploma op mbo-niveau 4, je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift en hebt relevante werkervaring in een vergelijkbare rol
Wie zijn wij?
Perspectief op School (POS) is een jonge en groeiende onderneming, gericht op het succesvol inrichten van passend onderwijs. Door het verzamelen, analyseren en inzetten van informatie helpen we om de kwaliteit van onderwijs te verbeteren. Dit doen we voor samenwerkingsverbanden, schoolbesturen en scholen. Ons team bestaat uit energieke, frisse mensen. Onze klanten waarderen onze inzet, betrouwbaarheid en resultaatgerichtheid.
Wat bieden we je?
Passende arbeidsvoorwaarden waaronder een marktconform salaris, 24 verlofdagen (o.b.v. 40u) en leuke collega’s. Ook kun je rekenen op een uitdagende werkplek waar je inhoudelijk en persoonlijk kunt groeien. We hebben een informele werksfeer waarin iedereen vanuit zijn eigen expertise en kwaliteit een bijdrage levert om onze organisatie en dienstverlening verder te ontwikkelen.
Heb je interesse?
Perspectief op School heeft haar kantoor in de regio Utrecht. Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en passen de taken helemaal bij jou? Mail dan je CV en motivatiebrief naar Rianne Hop via info@perspectiefopschool.nl of bel 0614289098.